총칙
Arbitric Inc.(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 PDF 서점 서비스 arbbook에서 이용자의 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 처리되는지, 그리고 보호를 위해 어떠한 조치가 이루어지는지를 안내하기 위해 작성되었습니다.
수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 본인확인, 원활한 고객 응대 및 서비스 제공을 위해 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.
회원가입 시 (필수)
- 이메일 주소, 비밀번호
- 이름(닉네임)
- 소셜 로그인 이용 시 해당 플랫폼에서 제공하는 식별자 및 이메일
상품 구매 및 결제 시
- 주문자 이름, 이메일
- 결제 수단 정보 (신용카드사명, 승인번호, 결제 금액 등 — 실제 카드번호·계좌번호는 회사가 보관하지 않습니다)
- 주문·환불 처리 내역
자동 수집 항목
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 주소, 기기 및 브라우저 정보
- PDF 다운로드/열람 이력 (부정이용 방지 및 재다운로드 지원 목적)
개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적에 한하여 이용하며, 이용 목적이 변경될 경우에는 사전에 동의를 구합니다.
- 회원 관리 — 회원제 서비스 제공, 본인확인, 부정 이용 방지, 탈퇴 의사 확인
- 서비스 제공 — PDF 서적 판매·다운로드·열람, 내 서재 관리, 구매 이력 조회
- 결제 및 정산 — 대금 결제, 환불, 세금계산서 발행 등
- 고객 지원 — 1:1 문의 응대, 공지사항 전달, 리뷰 관리
- 저작권 보호 — PDF 무단 배포 방지를 위한 워터마크 삽입 및 유출 경로 추적
- 통계 및 품질 개선 — 서비스 이용 분석(개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 활용)
보유 및 이용 기간
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
| 구분 | 보유 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 회원 정보 | 이메일, 이름, 비밀번호(암호화) | 회원 탈퇴 시까지 | 이용계약 이행 |
| 계약 또는 청약철회 | 주문 내역, 환불 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 공급 | 결제 승인 정보 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 | 문의 내역 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 로그 | IP, 접속 시간 등 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치
- 암호화 — 비밀번호 등 중요 정보는 일방향 해시(단방향 암호화)로 저장되며, 이용자의 개인정보 전송 구간은 모두 SSL/TLS로 암호화됩니다.
- 접근 제한 — 개인정보 처리 시스템은 접근 권한을 부여받은 최소 인원만 접근할 수 있도록 제한하며, 접근 기록을 최소 6개월 이상 보관합니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책 — 방화벽, 침입차단시스템, 악성코드 방지 시스템 등을 운영하며 주기적으로 점검합니다.
- 담당자 교육 — 개인정보를 취급하는 담당자에게 정기 교육을 실시하여 법령 준수를 강조합니다.
- DRM 및 워터마크 — 판매되는 모든 PDF 서적에는 이용자 식별 정보가 포함된 워터마크가 삽입되어 무단 배포를 방지합니다.
이용자 및 법정대리인의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 및 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리 정지 요구
- 회원 탈퇴를 통한 수집·이용 동의의 철회
위 권리 행사는 서비스 내 “내 계정” 메뉴 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 이메일 등을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 관련 법령에 따라 제한될 수 있습니다.
개인정보보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보보호책임자 | 추후 기재 |
|---|---|
| 소속 / 직책 | 추후 기재 |
| 연락처 | help@arbbook.com |
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